☆Ｑ＆Ａ
このページでは、お客様から多く寄せられるご質問について掲載しています。
◇競技会に参加するお客様◇
【パスワード関連】
Ｑ． パスワードを忘れてしまって、ログインできません。Ｑ． パスワードの設定をする際、入力したパスワードの文字数と確認画面の「●」の数が異なるのですが、正しく設定されていますか。
【退会依頼】
Ｑ． サービスを退会したいです。【エントリー関連】
Ｑ． エントリー競技会一覧に、エントリーしたい競技会が表示されていません。Ｑ． エントリー競技会一覧で、[エントリー]ボタンがグレーに表示されていてクリックできません。
Ｑ． エントリー情報入力画面で、毎回選手情報を入力するのが大変です。
Ｑ． エントリー情報入力画面の「ナンバー」に入力するナンバーがわかりません。
Ｑ． エントリー情報入力画面の「JAAF ID」に入力するJAAF IDがわかりません。または申請中でJAAF IDがありません。
Ｑ． エントリー情報入力画面の競技選択欄のプルダウンが空になっていて選択できません。
Ｑ． エントリー情報入力画面には登録されている全選手が自動入力されているが、大会に参加する選手だけで申し込みたいです。
Ｑ． [競技者の登録・修正]機能で登録していない選手をエントリーしたいです。
Ｑ． 参加費に関する部分が、すべて０円と表示されています。
Ｑ． プログラム購入に関する部分が、０円と表示されています。
Ｑ． 参加費の支払いは、どうすれば良いですか？
【その他】
Ｑ． 競技会へ申し込みする際に、所属の一覧から関係のない所属を選択してエントリーしてしまいました。Ｑ． ナンバーの先頭にアルファベットなど数字以外の文字をつけたいです。
Ｑ． メールアドレスとパスワードを両方とも忘れてしまいました。
Ｑ． 個人でも登録できますか。
Ｑ． 個人で登録する場合、団体名などはどうすればよいですか。
Ｑ． 1つのメールアドレスで2つの団体を登録したいです。
Ｑ． メールアドレスを変更したいです。
Ｑ． 団体情報を変更したいです。
Ｑ． 選手情報を変更したいです。
Ｑ． 競技会へ登録したエントリーの内容を確認したいです。
Ｑ． 競技会へ登録したエントリーの内容を修正したいです。
Ｑ． エントリー競技会一覧の[エントリー]ボタンをクリックするとパスワード入力を求められます。パスワードがわからないためエントリーできません。
Ｑ． エントリーをキャンセルしたいです。
◇競技会を運営するお客様◇
Ｑ． 競技会のデータベースをアップロードしても、完了画面に進まないです。Ｑ． 競技会とは関係のない所属が登録されていて、削除したいです。
Ｑ． エントリー期間が開始されていますが、競技を追加したいです。
Ｑ． エントリー期間が開始されていますが、競技情報を修正・削除したいです。
Ｑ． エントリーする競技会を選択するとき、すべての競技会が表示されていて探しにくいです。都道府県などで絞り込みができませんか。
Ｑ． 参加費は別の手段で徴収することから、参加費の設定が必要ありません。参加費は未設定でもよいですか？
Ｑ． URLで直接競技会エントリーページに遷移させたいです。
◇大会に参加するお客様◇
【パスワード関連】
Ｑ．パスワードを忘れてしまって、ログインできません。
Ａ．ログインページの「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてください。パスワード再発行メールが送信されます。メールの案内に従い、パスワードの変更手続きを行ってください。
Ｑ．パスワードの設定をする際、入力したパスワードの文字数と確認画面の「●」の数が異なるのですが、正しく設定されていますか。
Ａ．確認画面の「●」の数は、セキュリティの観点(覗き見防止)から必ず12個で表示される設定になっております。入力したパスワードの文字数と異なりますが、問題ございません。
【退会依頼】
Ｑ．サービスを退会したいです。
Ａ．「お問い合わせ」より弊社にアカウントの退会依頼を行ってください。【エントリー関連】
Ｑ．エントリー競技会一覧に、エントリーしたい競技会が表示されていません。
Ａ．エントリー期間が終了した競技会は非表示となります。画面上部にある[すべて表示する]にチェックを付けると表示されます。または、まだ主催者様が登録していない可能性があります。主催者様へお問い合わせをお願いいたします。
Ｑ．エントリー競技会一覧で、[エントリー]ボタンがグレーに表示されていてクリックできません。
Ａ．エントリーが開始されていない、または終了している可能性があります。エントリー期間をご確認ください。Ｑ．エントリー情報入力画面で、毎回選手情報を入力するのが大変です。
Ａ．メニュー「競技者の登録・修正」機能から、所属選手の登録を行ってください。登録した選手情報は、エントリー情報入力画面に自動で入力されます。
詳細は、マニュアルの「4. 競技者の登録・編集」を参照してください。
Ｑ．エントリー情報入力画面の「ナンバー」に入力するナンバーがわかりません。
Ａ．不明な場合は空欄としてください。空欄でも登録に問題ありません。Ｑ．エントリー情報入力画面の「JAAF ID」に入力するJAAF IDがわかりません。または申請中でJAAF IDがありません。
Ａ．不明な場合は空欄としてください。空欄でも登録に問題ありません。Ｑ．エントリー情報入力画面の競技選択欄のプルダウンが空になっていて選択できません。
Ａ．先に性別をご入力ください。性別ごとに選択できる競技が分かれています。Ｑ．エントリー情報入力画面には登録されている全選手が自動入力されているが、大会に参加する選手だけで申し込みたいです。
Ａ．競技選択を行わなければ、[エントリーする]ボタンのクリック後に、エントリー情報から自動的に削除されます。Ｑ．[競技者の登録・修正]機能で登録していない選手をエントリーしたいです。
Ａ．エントリー情報入力画面で、選手情報を直接入力してください。なお、直接入力した選手情報は、[競技者の登録・修正]機能へ登録はされません。
Ｑ．参加費に関する部分が、すべて０円と表示されています。
Ａ．主催者様が、本サービスに対して参加費に関する設定を行っていません。本サービス以外の手段で参加費を取りまとめている可能性があります。主催者様へお問い合わせください。
Ｑ．プログラム購入に関する部分が、０円と表示されています。
Ａ．主催者様が、本サービスに対してプログラム購入に関する設定を行っていません。販売をしていないか、または本サービス以外の手段で購入費を取りまとめている可能性があります。主催者様へお問い合わせください。
Ｑ．参加費の支払いは、どうすれば良いですか？
Ａ．本サービスには、料金徴収機能は搭載されておりません。主催者様へお問い合わせください。【その他】
Ｑ．競技会へ申し込みする際に、所属の一覧から関係のない所属を選択してエントリーしてしまいました。
Ａ．ログイン後のメニューにある「登録済み競技会一覧」をクリックしてください。遷移した画面で確認したい競技会の[エントリー確認>]ボタンをクリックてください。
エントリー情報閲覧画面の下部にある[エントリー解除]ボタンをクリックしてください。
★エントリー期間が終了してしまうと、[エントリー解除]は行えません。主催者様へご依頼をお願いいたします。
Ｑ．ナンバーの先頭にアルファベットなど数字以外の文字をつけたいです。
Ａ．半角英字をナンバーの先頭に入力できます。なお、競技会によっては数字以外の文字は使用できない場合がございますので、主催者様にご確認ください。
Ｑ．メールアドレスとパスワードを両方とも忘れてしまいました。
Ａ．個人情報保護の関係で、ご登録されている「メールアドレス」でのお問い合わせをご本人確認とさせていただいております。メールアドレスなどの個人情報をお伝えすることはできませんので、恐れ入りますが、本サービスへ新規登録をお願いいたします。
Ｑ．個人でも登録できますか。
Ａ．個人でも本サービスにご登録いただけます。Ｑ．個人で登録する場合、団体名などはどうすればよいですか。
Ａ．団体名について決まりはありません。所属している陸上競技協会様を入力される方が一般的です。責任者のお名前、所在地などはご自身の情報で入力をお願いいたします。
Ｑ．1つのメールアドレスで2つの団体を登録したいです。
Ａ．ご登録は1つのメールアドレスにつき、1団体でございます。Ｑ．メールアドレスを変更したいです。
Ａ．ログイン後のメニューにある「登録メールアドレスの変更」をクリックしてください。遷移した画面の案内に従い、メールアドレスの変更手続きを行ってください。
Ｑ．団体情報を変更したいです。
Ａ．ログイン後のメニューにある「ユーザー情報の修正」をクリックしてください。遷移した画面の案内に従い、ユーザー情報の修正を行ってください。
Ｑ．選手情報を変更したいです。
Ａ．ログイン後のメニューにある「選手の登録・修正」をクリックしてください。遷移した画面で選手情報の修正を行うことができます。「一括登録」を行いますと、ご登録されている選手情報は破棄され、新しい選手情報が登録されます。
また、「新規登録」、「修正」、「削除」をクリックしますと、選手情報を個別に登録、修正、削除を行うことができます。
Ｑ．競技会へ登録したエントリーの内容を確認したいです。
Ａ．ログイン後のメニューにある「登録済み競技会一覧」をクリックしてください。遷移した画面で確認したい競技会の[エントリー確認>]ボタンをクリックしてください。
Ｑ．競技会へ登録したエントリーの内容を修正したいです。
Ａ．ログイン後のメニューにある「登録済み競技会一覧」をクリックしてください。遷移した画面で修正したい競技会の[エントリー確認>]をクリックしてください。
エントリー情報閲覧画面の下部にある[編集]ボタンをクリックしてください。
Ｑ．エントリー競技会一覧の[エントリー]ボタンをクリックするとパスワード入力を求められます。パスワードがわからないためエントリーできません。
Ａ．競技エントリーのパスワードは主催者様が競技会ごとに設定されておりますので、主催者様へご確認ください。Ｑ．エントリーをキャンセルしたいです。
Ａ．ログイン後のメニューにある「登録済み競技会一覧」をクリックしてください。遷移した画面で確認したい競技会の[エントリー確認>]ボタンをクリックしてください。
エントリー情報閲覧画面の下部にある[エントリー解除]ボタンをクリックしてください。
★エントリー期間が終了してしまうと、[エントリー解除]は行えません。主催者様へご依頼をお願いいたします。
◇競技会運営をするお客様◇
Ｑ．競技会のデータベースをアップロードしても、完了画面に進まないです。
Ａ．データ容量が大きすぎると時間がかかり、タイムアウトによりアップロードできない場合があります。登録するデータベースの大会を1つに絞ったり、過去の大会を削除することでデータ容量が小さくなります。
Ｑ．競技会とは関係のない所属が登録されていて、削除したいです。
Ａ．管理メニューの[エントリー設定]をクリックし、対象の競技会を選択して[所属一覧]をクリックします。対象の所属を選択し、画面下部にある[所属編集]ボタンをクリックします。
所属編集画面の下部にある[登録削除]ボタンをクリックします。エントリー登録もある場合は、すべて削除されます。
エントリー登録情報のみ削除して、所属情報は残したい場合は、所属一覧で対象の所属を選択し、画面の下部にある[エントリー解除]ボタンをクリックします。
Ｑ．エントリー期間が開始されていますが、競技を追加したいです。
Ａ．管理メニューの[競技会の登録]をクリックし、対象の競技会を選択して、画面下部にある[競技設定]ボタンをクリックします。競技一覧画面の下部にる[新規登録]ボタンをクリックし、追加する競技を登録してください。
※競技会一覧でグレー表示されていますが、競技の追加は操作可能です。
Ｑ．エントリー期間が開始されていますが、競技情報を修正・削除したいです。
Ａ．申し訳ございません。修正と削除を行うことはできません。※すでに、その競技にエントリーしている参加団体ユーザーがいる可能性があり、データの整合性を保つための制御となっています。