☆Q&A

このページでは、お客様から多く寄せられるご質問について掲載しています。

◇大会に参加するお客様◇

【パスワード関連】

Q. パスワードを忘れてしまって、ログインできません。
Q. パスワードの設定をする際、入力したパスワードの文字数と確認画面の「●」の数が異なるのですが、正しく設定されていますか。

【退会依頼】

Q. サービスを退会したいです。

【エントリーシート関連】

Q. エントリーシートが登録できません。
Q. 「データの■■件目 種目1の記録が正しく入力されていません。記録の書式や半角文字になっているか確認してください。」の「■■」の数え方がわかりません。
Q. エントリーシートの競技選択欄のプルダウンが空になっていて選択できません。
Q. エントリーシートには登録されている全選手が載っているが、大会に参加する選手だけで申し込みたいです。

【その他】

Q. 大会へ申し込みする際に、所属の一覧から関係のない所属を選択してエントリーしてしまいました。
Q. ナンバーの先頭にアルファベットなど数字以外の文字をつけたいです。
Q. メールアドレスとパスワードを両方とも忘れてしまいました。
Q. 個人でも登録できますか。
Q. 個人で登録する場合、団体名などはどうすればよいですか。
Q. 1つのメールアドレスで2つの団体を登録したいです。
Q. メールアドレスを変更したいです。
Q. 団体情報を変更したいです。
Q. 選手情報を変更したいです。
Q. 大会へ登録したエントリーシートの内容を確認したいです。
Q. 大会へ登録したエントリーシートの内容を修正したいです。
Q. 競技エントリーのパスワードがわからず、エントリーできません。
Q. 大会エントリーをキャンセルしたいです。

◇大会を運営するお客様◇

Q. 大会のデータベースをアップロードしても、完了画面に進まないです。
Q. 大会とは関係のない所属が登録されていて、削除したいです。
Q. エントリーする大会を選択するとき、全ての大会が表示されていて探しにくいです。都道府県などで絞り込みができませんか。
Q. 参加料金を集計して表示したいです。
Q. URLで直接大会登録ページに遷移させたいです。



◇大会に参加するお客様◇

【パスワード関連】

Q.パスワードを忘れてしまって、ログインできません。

A.TOPページの「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてください。パスワード再発行メールが送信されます。
  メールの案内に従い、パスワードの変更手続きを行ってください。

Q.パスワードの設定をする際、入力したパスワードの文字数と確認画面の「●」の数が異なるのですが、正しく設定されていますか。

A.確認画面の「●」の数は12個で表示される設定になっております。入力したパスワードの文字数と異なりますが、問題ございません。


【退会依頼】

Q.サービスを退会したいです。

A.「お問い合わせ」より弊社にアカウントの退会依頼を行ってください。


【エントリーシート関連】

Q.エントリーシートが登録できません。

A.以下の内容をご確認ください。
  ①競技エントリーする大会ページよりダウンロードしたエントリーシートですか?
   ※エントリーシートは大会ごとに都度ダウンロードする必要があります。
  ②記録の入力方法に間違いないでしょうか?
   ※入力方法の詳細につきましては、操作マニュアル【P.16】(参加団体)をご参照ください。
   ※エントリーシートの5・6行目に記入例があります。

Q.「データの■■件目 種目1の記録が正しく入力されていません。記録の書式や半角文字になっているか確認してください。」の「■■」の数え方がわかりません。

A.入力欄の行数をカウントしてください。(エントリーシート_7行目以降)

Q.エントリーシートの競技選択欄のプルダウンが空になっていて選択できません。

A.先に性別をご入力ください。性別ごとに選択できる競技が分かれています。

Q.エントリーシートには登録されている全選手が載っているが、大会に参加する選手だけで申し込みたいです。

A.「入力シート」に記載されている不参加選手の氏名欄を削除し、空欄にしてください。


【その他】

Q.大会へ申し込みする際に、所属の一覧から関係のない所属を選択してエントリーしてしまいました。

A.「お問い合わせ」より、所属の変更をメールでご連絡ください。

Q.ナンバーの先頭にアルファベットなど数字以外の文字をつけたいです。

A.半角英字をナンバーの先頭に入力できます。なお、大会によっては数字以外の文字は使用できない場合がございますので、予め大会主催者様にご確認ください。(2017年3月対応)

Q.メールアドレスとパスワードを両方とも忘れてしまいました。

A.個人情報保護の関係で、ご登録されている「メールアドレス」でのお問い合わせをご本人確認とさせていただいております。
  メールアドレスなどの個人情報をお伝えすることはできませんので、恐れ入りますが、本サービスへ新規登録をお願いいたします。

Q.個人でも登録できますか。

A.個人でも本サービスにご登録いただけます。

Q.個人で登録する場合、団体名などはどうすればよいですか。

A.団体名について決まりはありません。所属している陸上競技協会様を入力される方が一般的です。
  責任者のお名前、所在地などはご自身の情報で入力をお願いいたします。

Q.1つのメールアドレスで2つの団体を登録したいです。

A.ご登録は1つのメールアドレスにつき、1団体でございます。

Q.メールアドレスを変更したいです。

A.ログイン後のメインメニューにある「登録メールアドレスの変更」をクリックしてください。遷移した画面の案内に従い、メールアドレスの変更手続きを行ってください。

Q.団体情報を変更したいです。

A.ログイン後のメインメニューにある「ユーザー情報の修正」をクリックしてください。遷移した画面の案内に従い、ユーザー情報の修正を行ってください。

Q.選手情報を変更したいです。

A.ログイン後のメインメニューにある「選手の登録・修正」をクリックしてください。遷移した画面で選手情報の修正を行うことができます。
  「一括登録」を行いますと、ご登録されている選手情報は破棄され、新しい選手情報が登録されます。
  また、「新規登録」、「修正」、「削除」をクリックしますと、選手情報を個別に登録、修正、削除を行うことができます。

Q.大会へ登録したエントリーシートの内容を確認したいです。

A.ログイン後のメインメニューにある「登録済み競技会一覧」をクリックしてください。
  遷移した画面で確認したい大会をクリックし、右下部にある「修正」をクリックしますと、エントリーシートの登録内容が確認できます。

Q.大会へ登録したエントリーシートの内容を修正したいです。

A.ログイン後のメインメニューにある「登録済み競技会一覧」をクリックしてください。
  遷移した画面で修正したい大会をクリックし、右下部にある「修正」をクリックしてください。
  修正したエントリーシートを再度一括登録しますと、ご登録されていたエントリー情報は破棄され、新しいエントリー情報が登録されます。
  ※元のエントリー情報は破棄されますので、ご注意ください。

Q.競技エントリーのパスワードがわからず、エントリーできません。

A.競技エントリーのパスワードは大会主催者様が大会ごとに設定されておりますので、大会主催者様へご確認ください。

Q.大会エントリーをキャンセルしたいです。

A.弊社では大会エントリーのキャンセルを行うことができません。大会主催者様へご連絡をお願いいたします。


◇大会運営をするお客様◇

Q.大会のデータベースをアップロードしても、完了画面に進まないです。

A.データ容量が大きすぎると時間がかかり、タイムアウトによりアップロードできない場合があります。
  登録するデータベースの大会を1つに絞ったり、過去の大会を削除することでデータ容量が小さくなります。

Q.大会とは関係のない所属が登録されていて、削除したいです。

A.「お問い合わせ」よりメールで削除したい所属をご連絡ください。

Q.エントリーする大会を選択するとき、全ての大会が表示されていて探しにくいです。都道府県などで絞り込みができませんか。

A.競技会が開催される都道府県で絞り込む機能を追加いたしました。

Q.参加料金を集計して表示したいです。

A.現在、競技会に参加しているすべての参加料金を表示する機能はございません。

Q.URLで直接大会登録ページに遷移させたいです。

A.現在、対応しておりません。お手数ですがTOPページよりログインし、大会を選択していただくようお願いいたします。